Términos y condiciones de participación

Este documento regula la relación entre el equipo organizador de Burger Royal Riohacha 2026 ("Burger Royal", "la organización") y cada restaurante que participa como oferente de hamburguesas en el evento ("el Restaurante"), incluyendo el proceso de admisión, las condiciones comerciales, las obligaciones de cada parte y el procedimiento de liquidación.

• Burger Royale: la hamburguesa con la que el Restaurante participa en el evento, previamente aprobada por la organización.
• Compra presencial: venta realizada directamente en el punto físico del Restaurante durante el evento, pagada y entregada en el sitio.
• Compra anticipada: venta realizada a través de la plataforma antes o durante el evento, pagada en línea y entregada por domicilio.
• Comisión: porcentaje sobre el valor de cada Burger Royale vendida que corresponde a la organización, según el artículo 6.
• Cupo: número máximo de restaurantes admitidos en la edición. Además, cada Restaurante define su propia disponibilidad (franjas horarias de entrega) y la capacidad de unidades que puede entregar en cada bloque.
• Franja: bloque de 1 hora de entrega que el Restaurante habilita en su panel, dentro de las fechas del evento, con una capacidad de unidades por bloque.
• Incidencia: pedido que no pudo entregarse o completarse con normalidad, clasificado según su causa conforme al artículo 10.

Burger Royal Riohacha 2026 se realiza del jueves 29 de octubre al domingo 1 de noviembre de 2026 (4 días), en Riohacha, La Guajira. El Restaurante debe garantizar disponibilidad de su Burger Royale, personal e insumos durante todo ese rango. La organización puede ajustar las fechas por causas de fuerza mayor, informando al Restaurante con la mayor antelación posible (ver artículo 19).

Un restaurante puede vincularse por dos vías: (a) invitación directa de la organización, que requiere confirmar el interés antes de crear la cuenta, o (b) autoregistro público, sujeto a verificación del número de WhatsApp mediante un código de un solo uso. En ambos casos, la admisión definitiva está sujeta a:

1. Disponibilidad de cupo (artículo 5) al momento del registro.
2. Completar el perfil del Restaurante (nombre, dirección, WhatsApp de contacto, horario, logo) y la propuesta de Burger Royale (nombre, descripción, ingredientes, foto principal y, opcionalmente, galería).
3. Revisión y aprobación de la propuesta por parte del equipo organizador, quien puede aprobarla o devolverla con observaciones para que el Restaurante la ajuste y la reenvíe.

Mientras la Burger Royale no esté aprobada, el Restaurante tiene acceso únicamente al formulario de registro, sin visibilidad pública ni acceso al panel operativo de ventas.

Una vez aprobada y publicada, el Restaurante puede editarla desde su panel. Los datos operativos (dirección, horario de atención, redes, enlace de mapa, galería y acompañantes) se actualizan de inmediato. En cambio, los cambios a la identidad de la Burger Royale (nombre, descripción, ingredientes y foto principal) requieren la aprobación previa de la organización; mientras esa propuesta está en revisión, la versión vigente permanece publicada y disponible para la venta.

El número de restaurantes admitidos por edición es limitado y puede ser ajustado por la organización antes del cierre de inscripciones. Alcanzado el cupo, el autoregistro público se cierra automáticamente hasta que quede disponibilidad; las invitaciones directas ya enviadas conservan su validez. La organización fija las fechas del evento; dentro de ellas, cada Restaurante define desde su panel sus propias franjas horarias de entrega (bloques de 1 hora) y la capacidad de unidades por bloque, que salen a la venta de inmediato. El Restaurante puede reducir su capacidad en cualquier momento, siempre que no quede por debajo de las unidades ya vendidas; aumentar la capacidad de una franja requiere la aprobación previa de la organización.

Todas las Burger Royale se venden al público al mismo precio único, $25.000, tanto en compra presencial como anticipada. Este precio es fijado por la organización y no puede ser modificado unilateralmente por el Restaurante durante la vigencia del evento.

Burger Royal cobra una comisión del 15% sobre el valor de cada Burger Royale vendida, sin importar el canal (presencial o anticipado). La comisión aplica exclusivamente sobre la hamburguesa; los acompañantes definidos por el propio Restaurante (artículo 9) no generan comisión. La comisión se causa con la venta válida del producto y se mantiene incluso si el pedido termina en incidencia por causa imputable al Restaurante (artículo 10).

En la compra presencial, el comprador paga y recibe la Burger Royale directamente en el punto del Restaurante durante el evento. El Restaurante es responsable de recaudar el pago y de marcar cada venta presencial en el panel de la plataforma, con el fin de habilitar la liquidación correspondiente (artículo 12).

La compra anticipada es exclusivamente para entrega a domicilio (delivery-only); no incluye recogida en punto. El pago se procesa a través de la plataforma antes de la preparación del pedido. El Restaurante es responsable de:

• Preparar el pedido dentro de los tiempos comprometidos para la franja asignada.
• Gestionar la entrega con su propio domiciliario o servicio de mensajería; Burger Royal no presta ni garantiza el servicio de domicilios.
• Confirmar la entrega o reportar cualquier novedad (artículo 10) a través de la plataforma.

El Restaurante puede definir libremente un catálogo de acompañantes (por ejemplo, bebidas o papas) que se ofrecen únicamente junto con una compra anticipada. Los acompañantes son 100% del Restaurante: no generan comisión para Burger Royal ni entran al cálculo de su saldo de liquidación. El Restaurante es responsable de fijar su precio y de su disponibilidad.

Cuando un pedido no se puede completar con normalidad, se clasifica según su causa:

• Causa Restaurante (por ejemplo, no preparó el pedido a tiempo o el producto no cumplía lo ofrecido): el pedido no genera ingreso para el Restaurante, pero la comisión del 15% se mantiene y se refleja como penalización en su liquidación, conforme al artículo 6.
• Causa comprador (por ejemplo, no se presentó a recibir el pedido): no genera ninguna consecuencia económica para el Restaurante.

El Restaurante debe reportar la causa de la incidencia a través de la plataforma tan pronto ocurra, para que quede reflejada correctamente en su liquidación.

Cada Burger Royale vendida queda asociada a un código de recibo, que el comprador puede usar para evaluar el producto una única vez. El Restaurante debe marcar como vendido cada código correspondiente a una compra presencial en el momento de la venta; el uso indebido o la manipulación de códigos de recibo constituye incumplimiento grave de estos términos (artículo 17).

La liquidación entre Burger Royal y el Restaurante es bidireccional y se netea en un único saldo:

• Por las ventas anticipadas, Burger Royal recauda el pago y le debe al Restaurante el valor de cada venta neto de la comisión del 15%.
• Por las ventas presenciales, el Restaurante recauda directamente el pago y le debe a Burger Royal la comisión del 15% sobre esas ventas.

El saldo neto resultante, visible en tiempo real en el panel del Restaurante durante el evento, se consolida como liquidación final al cierre de la edición ("Cierre"). Burger Royal informará el canal y el plazo de pago del saldo a favor del Restaurante una vez cerrada la liquidación.

• Contar con los registros, permisos y condiciones sanitarias exigidos por la normatividad colombiana para la manipulación, preparación y venta de alimentos (entre otras, las Buenas Prácticas de Manufactura del Decreto 3075 de 1997 y la Resolución 2674 de 2013 del INVIMA, y los permisos de la autoridad sanitaria local), así como con los permisos comerciales y tributarios que le correspondan como comerciante independiente.
• Preparar la Burger Royale de acuerdo con la propuesta aprobada por la organización (nombre, descripción e ingredientes), manteniendo consistencia de calidad durante todo el evento.
• Cumplir los tiempos de entrega y atención comprometidos para cada franja.
• Facturar sus propias ventas conforme a sus obligaciones tributarias; Burger Royal no actúa como facturador ni retenedor por cuenta del Restaurante.
• Responder directamente ante el comprador y ante la autoridad competente por la inocuidad y calidad del producto que prepara y entrega.

• Poner a disposición del Restaurante la plataforma de registro, publicación, ventas, evaluación y liquidación descrita en estos términos.
• Promocionar el evento y el catálogo de restaurantes participantes ante el público comprador.
• Recaudar y liquidar de forma transparente las ventas anticipadas.
• Comunicar oportunamente al Restaurante el estado de su registro, novedades operativas y el resultado de su liquidación.

El nombre "Burger Royal", su logotipo y demás elementos de marca son propiedad de la organización y se licencian al Restaurante únicamente para fines de promoción del evento durante su vigencia. El Restaurante conserva la propiedad de su propio nombre, logo y contenido (fotos, descripciones) que suministre, y autoriza a Burger Royal a usarlos dentro de la plataforma y en la promoción del evento.

Los datos personales del responsable del Restaurante (nombre, correo, WhatsApp) se tratan conforme a la Política de tratamiento de datos personales de Burger Royal, publicada de forma independiente y disponible en todo momento en el pie de página del sitio.

El incumplimiento reiterado o grave de estos términos — entre otros, incumplir tiempos de entrega de forma sistemática, manipular códigos de recibo, ofrecer un producto sustancialmente distinto al aprobado, o incumplir la normatividad sanitaria aplicable — faculta a Burger Royal para suspender o excluir al Restaurante del evento, sin perjuicio de la comisión ya causada sobre las ventas realizadas hasta ese momento.

Burger Royal puede ajustar estos términos antes del inicio del evento, publicando la versión actualizada en esta misma página. Los cambios que afecten condiciones económicas ya aceptadas por un Restaurante (precio o comisión) le serán informados directamente antes de su entrada en vigencia.

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este obedezca a hechos de fuerza mayor o caso fortuito (entre otros, desastres naturales, orden pública o disposiciones de autoridad) que impidan la realización total o parcial del evento en las fechas previstas.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se intentará resolver primero de manera directa y de buena fe entre las partes; de no ser posible, se someterá a la jurisdicción de los jueces competentes de Riohacha, La Guajira.

Al confirmar tu interés en participar, completar el autoregistro, o continuar usando el panel de restaurante, declaras que has leído y aceptas estos términos y condiciones en su totalidad.